Dúvidas Frequentes — Banco de Horas
Perguntas e respostas sobre o módulo de banco de horas, folgas e solicitações.
❓ Fiz uma solicitação de banco de horas mas ela ainda está "Solicitado". O que isso significa?
Significa que seu gestor ainda não visualizou a solicitação. Quando ele abrir, o status mudará para Recebido. Se a solicitação estiver parada há muito tempo, entre em contato diretamente com seu gestor.
❓ Meu gestor pediu revisão. O que eu faço?
Vá em Minhas Solicitações, encontre a solicitação com status Verificar e clique no ícone de olho. No topo da página haverá um botão Responder revisão. Escreva seus esclarecimentos e envie. O gestor será notificado.
❓ Minha solicitação de folga foi recusada. Posso recorrer?
O motivo da recusa fica registrado no histórico da solicitação. Se houver necessidade, você pode criar uma nova solicitação com informações adicionais ou entrar em contato direto com o gestor.
❓ Por que o sistema não me deixa solicitar folga?
Verifique:
- Você tem horários de trabalho cadastrados no sistema? Sem escala, o botão de folga fica desabilitado
- A data da folga respeita a antecedência mínima exigida pela empresa? Datas muito próximas são bloqueadas
- A data escolhida é um dia de trabalho? Fins de semana e feriados não têm períodos para abonar
- Você tem saldo de horas suficiente? O gestor pode recusar se seu saldo estiver negativo
❓ O que acontece com meu saldo quando uma solicitação é aceita?
- Banco de Horas aceito: os minutos são somados ao seu saldo
- Folga aceita: os minutos são subtraídos do seu saldo
Você pode consultar seu saldo atualizado em Meu Resumo.
❓ Solicitei banco de horas por 2h com multiplicador 1.5. Quanto vai para o saldo?
Se você trabalhou 2 horas extras (120 minutos) com multiplicador 1.5, seu saldo receberá 180 minutos (3 horas). O multiplicador é configurado nas definições da empresa e pode variar.
❓ Um colaborador do meu setor está devendo horas. Como eu pago as horas que ele já tem?
Use a funcionalidade de pagamento de horas disponível no perfil do colaborador. Informe o método de pagamento, a quantidade de minutos e o motivo. O valor será descontado do saldo.
❓ Não consigo aceitar uma folga. Aparece erro de método de pagamento.
Para aceitar uma solicitação de folga, a empresa precisa ter um método de pagamento definido como padrão. Peça para o administrador verificar nas configurações se existe um método padrão ativo.
❓ Como vejo o histórico de uma solicitação já finalizada?
Vá em Minhas Solicitações e clique em Todas as solicitações na tabela correspondente. Solicitações aceitas e recusadas continuam visíveis, com todo o histórico de interações preservado.
❓ Posso editar uma solicitação depois de criada?
Não. Uma vez criada, a solicitação não pode ser editada. Se houver um erro, o gestor pode pedir revisão e o colaborador pode esclarecer. Se necessário, o gestor pode recusar e o colaborador cria uma nova solicitação corrigida.